Autores: Leonardo Leocádio, Guillermo Dávila e Gregorio Varvakis
2. A Evolução da Terceirização Estratégica e a Gestão por Processos - Revista Ingepro
Autores: Leonardo Leocádio, Guillermo Dávila e André Donadel
3. Um Estudo sobre a Evolução e as Tendencias da Gestão de Serviços - ENEGEP 2009
Autores: Maurício Maldonado, Leonardo Leocádio, Gregorio Varvakis e Paulo Selig
4. A Marca Corporativa como Linguagem de Comunicação nas Organizações de Serviço - ENEGEP 2009
Autores: Maurício Maldonado, Leonardo Leocádio, Richard Perassi e Gregorio Varvakis
5. Qualidade no Desenvolvimento de Software: uma abordagem a partir da qualidade em serviços - VI Convibra
Autores: Jane Lucias, Leonardo Leocádio, André Donadel e Gregorio Varvakis
